Gérer la transition de l’expert au responsable d’unité ou dirigeant

Tout métier de responsable ou de dirigeant amène à de grandes tensions intrapsychiques, dans un univers de plus en plus complexe.

Si le métier et le statut social qu’il procure amènent à des satisfactions nombreuses et multiformes, la charge psychologique, le risque pénal, les dilemmes éthiques inéluctables, les contraintes sur l’emploi du temps, les tensions entre vie professionnelle et vie privée, constituent la trame quotidienne de ceux qui habitent ces fonctions.

Dans des organisations de professionnels spécialisés (hôpitaux, universités, journaux, cabinets d’avocats, etc…) il est fréquent que les personnes appelées aux responsabilités soient issues de la spécialité professionnelle correspondant au secteur, et aient été longtemps des experts.

Quand une telle personne se retrouve pour la première fois dans une situation de responsabilité humaine et sociale élargie, il apparait souvent une grande tension, pour deux raisons principales. D’une part, les nouveaux responsables se heurtent rapidement à l’impossibilité de maintenir leur expertise au plus haut niveau ; d’autre part et surtout ils découvrent des univers nouveaux de contraintes, de conflits, d’injonctions contradictoires auxquels leur fonction experte les avait très peu préparés. Il faut comprendre comment de bons collègues peuvent devenir des ennemis fonctionnels. Il convient d’accepter de ne plus tout maîtriser, de savoir que les résultats ne seront pas parfaits, de faire avec les lacunes de certains collaborateurs, d’arbitrer des conflits et de surmonter des trahisons. Il vit en outre une forme de déprise de son temps, avec un agenda d’autant plus tendu qu’il ambitionne de maintenir son expertise, qu’il doit gérer.

Les fondateurs de PAXTER®, à partir de leur vécu personnel de ces situations, développent une pratique du coaching des transitions. Cette ressource est mise à la disposition des personnes comme des organisations qui peuvent souhaiter faire accompagner des responsables récemment nommés. PAXTER® a une expérience particulière des situations organisationnelles soumettant les personnes à des injonctions contradictoires, ou des organisations qui traversent d’intenses tensions culturelles, conjoncturelles ou structurelles. L’accompagnement des experts et traversant ce type de transition rejoint dans ce cas la proposition décrite au chapitre « dynamiques interculturelles ».